第十一章 如何設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

選擇合適的績(jī)效考核指標(biāo)，明確各指標(biāo)的權(quán)重，制定客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確定合適的績(jī)效考核者，是關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
權(quán)重指標(biāo)和非權(quán)重指標(biāo)的劃分，對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的建立有重要的影響，對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的有效性具有重要的意義。
有效的定量評(píng)價(jià)指標(biāo)必須滿足四個(gè)前提條件，其中任何一個(gè)前提不存在，定量指標(biāo)考核的公平、公正性就會(huì)受到質(zhì)疑，績(jī)效考核將失去效度。
科學(xué)、合理的績(jī)效目標(biāo)以及激勵(lì)措施應(yīng)充分考慮被考核者的內(nèi)部條件、外部環(huán)境因素以及目標(biāo)達(dá)成后對(duì)被考核者的激勵(lì)效果。