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管理核能第50講：如何將員工績(jī)效管理落到實(shí)處
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時(shí)間：2023-09-04 10:54
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如何將員工績(jī)效管理落到實(shí)處
個(gè)人績(jī)效管理循環(huán)由績(jī)效計(jì)劃制訂、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)和績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)組成。績(jī)效輔導(dǎo)溝通是歷時(shí)最長(zhǎng)的環(huán)節(jié)，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和員工對(duì)績(jī)效管理工具的理解與掌握是績(jī)效管理成功的關(guān)鍵。個(gè)人績(jī)效計(jì)劃中的績(jī)效目標(biāo)主要是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，也可以加入能力素質(zhì)指標(biāo)。
（1）績(jī)效計(jì)劃制訂
在績(jī)效考核周期開始階段，主管和下屬要對(duì)績(jī)效計(jì)劃的有關(guān)方面做詳細(xì)溝通，主管應(yīng)該正式對(duì)下屬下達(dá)績(jī)效計(jì)劃，以使下屬非常清楚本考核期的工作重點(diǎn)及工作目標(biāo)，以便向著目標(biāo)的方向努力，由此會(huì)促進(jìn)績(jī)效目標(biāo)的完成。
（2）績(jī)效輔導(dǎo)溝通
組織和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)制定后，在績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，不可能一帆風(fēng)順。一方面，組織和個(gè)人工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)會(huì)受到外部環(huán)境變化及內(nèi)部資源條件的制約；另一方面，由于現(xiàn)實(shí)中的人是非理性的，在受到挫折或打擊后會(huì)意志消沉，影響工作的積極主動(dòng)性，因此會(huì)降低個(gè)人和組織的績(jī)效。在這種情況下，上下級(jí)之間及時(shí)、順暢的溝通，就會(huì)起到非常積極的作用。
在溝通過(guò)程中，上級(jí)應(yīng)及時(shí)掌握下屬的階段績(jī)效目標(biāo)完成情況。在沒(méi)有完成階段目標(biāo)時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該分析是因?yàn)橥獠凯h(huán)境發(fā)生了變化，還是公司提供的資源無(wú)法滿足績(jī)效計(jì)劃的完成，抑或是因?yàn)榻M織及個(gè)人能力素質(zhì)、工作方法原因，導(dǎo)致了低績(jī)效。如果是因?yàn)橥獠凯h(huán)境發(fā)生了變化，那么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該及時(shí)對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，以使績(jī)效目標(biāo)適應(yīng)變化后的企業(yè)外部環(huán)境；如果是因?yàn)楣咎峁┑馁Y源無(wú)法支持績(jī)效計(jì)劃的完成，那么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快協(xié)調(diào)，給予人、財(cái)、物、信息等方面的支持，推進(jìn)績(jī)效計(jì)劃的完成。如果是因?yàn)榻M織和個(gè)人在能力素質(zhì)、工作方法上出現(xiàn)了問(wèn)題，上級(jí)則應(yīng)幫助下屬減輕思想上的包袱，提高能力，轉(zhuǎn)變工作方法，以盡快提高績(jī)效。
績(jī)效輔導(dǎo)溝通的重要性還體現(xiàn)在：通過(guò)上級(jí)的階段性評(píng)價(jià)，使下屬對(duì)自己的工作有了清楚的認(rèn)識(shí)，做到勝不驕、敗不餒。受到表?yè)P(yáng)、激勵(lì)的員工會(huì)因?yàn)榈玫缴霞?jí)的認(rèn)可而更加努力提升績(jī)效，受到較低評(píng)價(jià)的員工會(huì)感受到壓力，努力尋求改善績(jī)效的辦法。
（3）績(jī)效考核評(píng)價(jià)
績(jī)效考核評(píng)價(jià)是績(jī)效管理循環(huán)中最核心的環(huán)節(jié)。評(píng)價(jià)員工的績(jī)效，上級(jí)將績(jī)效評(píng)估結(jié)果和員工討論面談，肯定成績(jī)，指出不足，協(xié)助員工制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，是這個(gè)環(huán)節(jié)的主要工作內(nèi)容。員工接受績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)于績(jī)效管理的成功十分關(guān)鍵，因而在績(jī)效考核評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，充分進(jìn)行反饋、溝通是非常必要的。
（4）績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)該和績(jī)效工資、獎(jiǎng)金的計(jì)算與發(fā)放聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)績(jī)效考核結(jié)果還可以用于崗位晉升、工資晉級(jí)、培訓(xùn)教育及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃制訂等。
內(nèi)容摘自趙國(guó)軍老師著作《管理核能》：如何以激勵(lì)和績(jī)效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展一書。
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