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      專家提示

     關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的選擇和權(quán)重確定過程是考核者與被考核者雙向溝通的過程，從項(xiàng)目的選擇、權(quán)重的確定、考核指標(biāo)說明等方面雙方應(yīng)充分溝通，被考核者應(yīng)全面參與指標(biāo)的設(shè)置過程，從而加深對(duì)指標(biāo)的理解并承諾績效目標(biāo)的完成。
     選擇關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)應(yīng)該堅(jiān)持的原則：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)要少而精；結(jié)果指標(biāo)和過程指標(biāo)相結(jié)合；靈活運(yùn)用否決指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)、獎(jiǎng)懲指標(biāo)。

      專家提示 

     確定績效考核指標(biāo)權(quán)重，應(yīng)該堅(jiān)持以下原則：
        （1）以戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營重點(diǎn)為導(dǎo)向的原則
        （2）指標(biāo)權(quán)重差不超過 1倍
     設(shè)定考核指標(biāo)權(quán)重，不能根據(jù)實(shí)際工作中占用的時(shí)間來確定。事實(shí)上，往往耗費(fèi)時(shí)間最長的工作可能不是最重要、最核心的工作，耗費(fèi)時(shí)間最長的工作往往是日常工作。

      專家提示

     在實(shí)踐中，科學(xué)、合理的績效目標(biāo)以及激勵(lì)措施應(yīng)充分考慮被考核者的內(nèi)部條件、外部環(huán)境因素以及目標(biāo)達(dá)成后被考核者的激勵(lì)效果。
     歷史數(shù)據(jù)法是很多企業(yè)普遍采用的方法，就是通過對(duì)內(nèi)部歷史數(shù)據(jù)以及當(dāng)時(shí)內(nèi)部條件、外部環(huán)境的分析，結(jié)合未來內(nèi)部條件、外部環(huán)境發(fā)展趨勢，對(duì)考核指標(biāo)完成情況作出預(yù)測。
     標(biāo)桿比較法是和標(biāo)桿企業(yè)有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行比較后再制定績效目標(biāo)。這種方法是研究標(biāo)桿企業(yè)有關(guān)績效指標(biāo)數(shù)據(jù)狀況，通過與標(biāo)桿企業(yè)在內(nèi)部條件及外部環(huán)境方面的比較研究，制定組織的績效目標(biāo)。在企業(yè)實(shí)際操作中，由于標(biāo)桿企業(yè)數(shù)據(jù)很難獲得，因此往往在內(nèi)部選擇標(biāo)桿企業(yè)作為績效目標(biāo)，事實(shí)上，就是將內(nèi)部單位的有關(guān)指標(biāo)互相比較，對(duì)業(yè)績相對(duì)突出的給予激勵(lì)。
     競爭承諾法比較適用于某些分（子）公司年度核心目標(biāo)或某些項(xiàng)目核心目標(biāo)的制定，這個(gè)過程往往和部門經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理的競聘任命聯(lián)系在一起，上級(jí)授予下級(jí)權(quán)力的同時(shí)，給下屬下達(dá)核心績效目標(biāo)并要求被任命者承諾績效目標(biāo)的完成。
     無論是歷史數(shù)據(jù)法還是標(biāo)桿比較法，這都是在給目標(biāo)制定找依據(jù)。在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程中，績效目標(biāo)的制定（包括競爭承諾法）其實(shí)都是博弈的結(jié)果。所有目標(biāo)的制定都是上下級(jí)充分討論、協(xié)商的結(jié)果，其實(shí)質(zhì)就是一個(gè)博弈過程。
 

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